一番簡単な業務効率化をお教えします。
- 社内間でのくだらない電話問合せを減らす
- PCなどの操作方法を誰かに教えてもらうことを無くす
上記の2個です。
じゃぁ、どうすればいい?
GoogleWorkspaceのGoogleサイトを使ってください。
簡易的にホームページを作ることができるクラウドアプリです。
よくある無駄な問合せで確認する事項をポータルサイトに掲載しておく。
PCなどの操作方法を動画でポータルサイトに掲載しておく。
これらも立派な業務効率化です。
Aさん:Bさんに架電 ⇒ 出てくれない
Aさん:Cさんに架電 ⇒ 出れない
Bさん:Aさんに折り返し ⇒ 気付かれず、留守電に録音
Cさん:Aさんに折り返し ⇒ 話し中(Bさんが架電してるから)
Aさん:留守電確認
Cさん:Aさんに再架電 ⇒ 話し中(留守電確認中だから)
これ、かける側のAさんは確認したいことがあるから必要に迫られてるから仕方ないけど、Bさん・Cさんにとっては迷惑な話ですよね。
PCの操作方法は、PCが得意な人でないと分からない。その人が休みだと、次の出勤日まで聞くチャンスが無い・・・。こんなことも結構アルアルですよね。
操作方法が動画マニュアルとして設置されてたら、それを見るだけで済みますよね。
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