期待値を超える

まいど！シロメガネです！！

先日のTBS系列の「日曜日の初耳学」に天海祐希さんがゲスト出演していました。

シロメガネは劇にはあまり興味が無いし、音楽関係のライブも、わざわざ人が多いところに行かなくてもよくね？的な考えの持ち主なんですが。

彼女の発言を聞いて、「ほぉ！ぜひ見に行ってみたい」と思ったんですよね。

チケットを買って、わざわざ足を運んできてくれた人に、その分以上のお返しをしたい！というニュアンスの話をされていました。

対価に対して、相手の期待値の100%を1%でも良いから越えて、お返しすることを常に意識しておくことが大切ですよね。

そうしておかないと、リピーターは生まれないですよね。